Ayuda
Tus datos, tu cuenta bancaria y tu facturación. Cómo llegar en la computadora: Tu nombre (arriba) › Editar perfil. Aquí está: pícale a tu nombre arriba a la derecha › Editar perfil. Aquí cambias tu cuenta bancaria y tus datos de factura.
1VideoCómo usar la pantalla de Inicio (computadora)
2VideoCómo cotizar un envío (computadora)
3ImagenDónde está: Cotizar un envío (computadora)
4VideoCómo crear un envío de principio a fin (computadora)
5VideoCómo crear un envío (computadora)
6ImagenDónde está: Crear un envío (computadora)
7InfografíaCómo agendar un envío local paso a paso
8InfografíaCaptura bien: 4 pasos para una entrega exitosa
9VideoCómo imprimir la guía de tu envío (computadora)
10ImagenDónde está: Imprimir guía (computadora)
11VideoCómo escoger el tamaño de tu guía (computadora)
12ImagenDónde está: Tamaño de guía (computadora)
13VideoCómo consultar todos tus envíos (computadora)
14ImagenDónde está: Mis envíos (computadora)
15VideoCómo revisar el detalle de un envío (computadora)
16VideoCómo rastrear un envío (computadora)
17VideoCómo compartir la liga de rastreo (computadora)
18VideoCómo seguir tus envíos del día en el Radar (computadora)
19ImagenDónde está: Radar (computadora)
20VideoCómo consultar tus recolecciones (computadora)
21ImagenDónde está: Mis recolecciones (computadora)
22VideoCómo cambiar la recolección de un envío (computadora)
23VideoCómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)
24ImagenDónde está: Dirección principal (computadora)
25VideoCómo cotizar y llenar un envío nacional (computadora)
26ImagenDónde está: Envío nacional (computadora)
27InfografíaCómo generar una guía nacional paso a paso
28VideoCómo seguir tu envío nacional (computadora)
29VideoCómo agregar saldo a tu cuenta (computadora)
30ImagenDónde está: Agregar saldo (computadora)
31VideoCómo revisar en qué se fue tu saldo (computadora)
32ImagenDónde está: Uso de saldo (computadora)
33InfografíaDónde activar la cobranza contra entrega al agendar
34VideoCómo recibir tu dinero de cobranza (computadora)
35ImagenDónde está: Dinero de cobranzas (computadora)
36InfografíaCómo retirar tu dinero de cobranzas contra entrega
37InfografíaCómo activar el fulfillment paso a paso
38VideoCómo revisar tu inventario (computadora)
39ImagenDónde está: Inventario (computadora)
40VideoCómo crear un envío desde tu inventario (computadora)
41VideoCómo consultar y descargar tus facturas (computadora)
42ImagenDónde está: Facturación (computadora)
43VideoCómo revisar tu perfil (computadora)
44ImagenDónde está: Mi perfil (computadora)
45VideoCómo cambiar tu contraseña (computadora)
46ImagenDónde está: Cambiar contraseña (computadora)
47VideoCómo activar la verificación en dos pasos (computadora)
48InfografíaVerificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta
49VideoCómo revisar tus notificaciones (computadora)
50ImagenDónde está: Notificaciones (computadora)
51VideoCómo revisar tus incidencias (computadora)
52ImagenDónde está: Incidencias (computadora)
53VideoCómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)
54ImagenDónde está: Ayuda (computadora)
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Infografía
ImagenSi te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.
Pagos y saldoAgrega saldo con caja móvil, tarjeta, SPEI o depósito en OXXO y 7-Eleven. Las cuentas y tiempos de validación cambian según tu ciudad.
Mi cuenta y facturaciónSi no recibes el correo de verificación al crear tu cuenta, revisa spam y promociones, confirma tu dirección y espera 2 a 3 minutos antes de reintentar.
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InfografíaLas cuentas nuevas tienen un límite inicial de 3 envíos nacionales activos. Para subirlo debes validar tu cuenta con INE y comprobante de domicilio.
Infografía
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