¿Cuántos envíos nacionales puedo hacer con una cuenta nueva?
Todas las cuentas nuevas comienzan con un límite de 3 envíos nacionales activos, como medida de prevención de fraudes. Para aumentarlo necesitas pasar por un proceso de validación con el equipo de Envíos Pronto.
Este límite se aplica al crear tu cuenta y solo aplica para envíos nacionales: los envíos locales operan con normalidad según tu saldo disponible.
Por qué existe este límite
En el sector de paquetería nacional existen prácticas como:
- Reventa no autorizada de guías
- Uso fraudulento de cuentas nuevas
- Envíos con mercancía irregular
- Uso indebido de plataformas logísticas
Para proteger a nuestros clientes legítimos, a las paqueterías nacionales y a nuestra operación, implementamos un sistema de validación progresiva.
Cómo validar tu cuenta
Contacta a tu ciudad correspondiente para iniciar la validación:
| Ciudad | WhatsApp / teléfono | Correo |
|---|---|---|
| Monterrey, Saltillo y Aguascalientes | 81-1987-0616 (WhatsApp Soporte) | ayuda@enviospronto.com |
| CDMX | 55 3101 7490 (WhatsApp) | cdmx@enviospronto.com |
| Guadalajara | 33 2171 9621 | guadalajara@enviospronto.com |
| Querétaro | 442 339 4041 | queretaro@enviospronto.com |
Para validar tu cuenta, te pediremos:
- Identificación oficial (INE)
- Comprobante de domicilio
- Tipo de producto que envías
- Nombre o giro de tu negocio
Esto nos permite confirmar que tu operación es legítima.
Desbloqueo progresivo
Una vez validada tu cuenta, el crecimiento es escalonado:
- Inicio: 3 envíos
- Segundo nivel: hasta 10 envíos
- Etapas posteriores: incrementos de 100 en 100 según comportamiento
Este sistema permite crecer de forma segura sin afectar tu operación.
Tip: si planeas trabajar con envíos nacionales, valida tu cuenta desde el inicio y envía tu documentación lo antes posible para evitar pausas en tu operación.
