¿Pueden dejar mi paquete si no hay nadie en casa?

Sí, es posible dejar el paquete sin que alguien lo reciba personalmente, pero solo si no tiene cobro contra entrega y el cliente lo autoriza en el momento de la entrega.

Se puede dejar el paquete cuando:

• El paquete no tiene cobro contra entrega (COD).
• El cliente nos autoriza expresamente a dejarlo en un lugar específico (por ejemplo: en la caseta, con un vecino, en recepción o fuera del domicilio).
• La autorización se confirma en el momento de la entrega, ya sea contestando la llamada del repartidor o respondiendo el mensaje de WhatsApp.

No se puede dejar el paquete cuando:

• Tiene cobranza contra entrega (aunque sea un monto pequeño).
• No hay respuesta del cliente durante el intento de entrega.
• No se cuenta con una instrucción clara y actualizada del cliente para dejarlo.

Esto lo hacemos para garantizar una entrega segura y sin riesgos de extravío.

Tip: si no vas a estar en casa, está atento a la llamada o WhatsApp de nuestro repartidor, o avísanos por anticipado si deseas que dejemos el paquete en otro lugar autorizado.