Infografías

Horarios, límites, procesos y servicios de Envíos Pronto explicados en una imagen.

Infografía de Envíos Pronto que compara la cobertura de mercancía. Sin costo, incluida en todos los envíos: hasta $1,000 de valor declarado, cubre solo extravío en ruta o bodega y robo interno; no cubre robo a mano armada o asalto, caída, rotura ni mojado. Seguro opcional:

Seguro de mercancía: qué cubre y cuánto cuesta

Infografía de Envíos Pronto: solo entregas locales, no enviamos de una ciudad a otra y cada ciudad va por separado. Entrega local en 6 ciudades: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, Querétaro, Guadalajara y CDMX; recogemos y entregamos dentro de la misma ciudad. Sí hacemos:

Solo entregas locales: no enviamos entre ciudades

Infografía de Envíos Pronto con los 7 tamaños de paquete: Chiquitín (menos de 1 kg, bajo solicitud), Chico (1.1 a 5 kg), Mediano (5.1 a 10), Grande (10.1 a 15), Extra grande (15.1 a 20), Extra extra grande (20.1 a 30) y Ultra grande (30.1 a 50 kg), con ejemplos y medidas aproximadas.

Tamaños de paquete: cuál elegir para tu envío

Infografía de horarios: mismo día con recolección de 9am a 12pm y entrega de 1pm a 9pm; día siguiente con ambas de 1pm a 9pm; rastreo desde las 11am.

Horarios de recolección y entrega de tus envíos

Infografía con tres bloques: artículos que nunca recibimos, los que requieren autorización previa y perecederos, con íconos de advertencia.

Qué artículos no enviamos y cuáles requieren autorización

Escalera de tres pasos del límite de envíos nacionales: 3 envíos activos al inicio, hasta 10 al validar y +100 por etapa después, con candados.

Límite de envíos nacionales para cuentas nuevas

Infografía de horarios abiertos: cada mensajero lleva 40 a 50 paradas, con precio fijo, ventana de 1pm a 9pm y recolección mismo día de 9am a 12pm.

Horarios abiertos: por qué no damos hora exacta

Infografía roja, verde y negra con tres usos de los puntos de recolección y una línea de tiempo hasta la entrega al día siguiente.

Cómo funcionan los puntos de recolección de Envíos Pronto

Infografía con dos horarios límite: 9:00 am para envío mismo día y Fulfillment, y 11:00 am para envío día siguiente, con aviso de temporada alta.

Horarios límite para agendar envíos: mismo día y día siguiente

Infografía con seis tamaños de paquete numerados y su rango de peso, desde Chiquitín de menos de 1 kg hasta Extra Extra Grande de hasta 30 kg.

Tamaños de paquete por peso: de chiquitín a extra extra grande

Infografía con checklist de datos de un envío, un mapa con pin y el aviso de que una dirección incorrecta obliga a reintentar al día siguiente.

Cómo capturar bien la dirección y los datos de tu envío

Termómetro con tres tramos de cobranza: hasta $3,000 sin cargo, de $3,001 a $5,000 con cargo extra y de $5,001 a $10,000 con dos envíos separados.

Cobranza mayor a $3,000: cargos y límite de $10,000

Guía vertical de seis pasos numerados para contratar Fulfillment, con íconos de presentación, cajas, sobre, portapapeles y contrato en naranja y rosa.

Cómo contratar el servicio de Fulfillment en 6 pasos

Tabla de precios de fulfillment: almacenamiento en rack a $350 y tarima a $1,200 al mes, y envío por pedido de $85 hasta 1 kg a $155 hasta 20 kg.

Precios de fulfillment: almacenamiento y envío por pedido

Guía con peso real en kilos y peso volumétrico (largo × ancho × alto ÷ 5,000), una balanza y un aviso de cargo de $200 más peso excedente.

Peso real vs. peso volumétrico: cómo medir tu paquete

Tres métodos de pago: transferencia SPEI a Banco Albo de unos 15 minutos, tarjeta de crédito o débito procesada por Clip y saldo de cobranza.

Métodos de pago: transferencia SPEI, tarjeta y saldo

Infografía de cinco errores al empacar, cada uno con su versión correcta en verde: guía pegada, caja sellada, bultos juntos y líquidos cerrados.

Errores comunes al empacar un paquete y cómo evitarlos

Infografía con seis materiales de empaque, un camino de transporte en auto, camioneta y moto, y consejos para productos frágiles.

Materiales y cuidados para empacar bien tu paquete

Tres motivos de pago no aprobado: CLABE incorrecta, error de sistema o banco y cuenta equivocada, cada uno con su ícono naranja y su consejo.

Por qué no se aprobó tu pago por transferencia

Cargos que pueden sumar al precio base de un envío: zona extendida variable, cobranza de $17, seguro desde $8 y verificación de dirección de $8.

Por qué cambió el precio de tu envío y qué cargos suma

Guía de rastreo con dos folios: entrega de 10 dígitos en Mis Envíos y recolección de 7 dígitos en Mis Recolecciones, con íconos de paquete y camión.

Cómo rastrear tu envío con folio de entrega o recolección

Infografía de cobranza contra entrega: $17 por envío, monto máximo $3,000, solo efectivo, y comparativa de retiro por SPEI o depósito.

Cobranza contra entrega: costo, límite y cómo retirar tu dinero

Infografía de cuatro pasos numerados con íconos de portapapeles, mapa con pin, teléfono y calendario, en verde, rojo y naranja.

Captura bien: 4 pasos para una entrega exitosa

Cuatro motivos por los que el chofer puede no recibir un paquete: abierto, varios bultos con una guía, sin etiqueta o datos y tamaño incorrecto.

Qué no puede recibir el chofer al recolectar tu paquete