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Guías y respuestas sobre envíos, precios, cobertura, recolecciones, pagos y más.
¿Manejan precios especiales por volumen en Envíos Pronto?
Tarifas preferenciales desde 200 envíos al mes. Incluyen recolección programada, carga por API o Excel y propuesta a la medida.
Precios y cotizaciones¿Tienen precios especiales para tiendas en línea?
Sí, desde 200 envíos al mes hay propuesta a medida: precios por volumen, recolección diaria e integración por API o carga masiva.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta enviar de Monterrey a Saltillo?
Envíos de Monterrey a Saltillo desde $110 día siguiente (Chico, hasta 5 kg), lunes, miércoles y viernes. Precios según tamaño y zona; cotiza en la plataforma.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta enviar a García Centro?
Envíos locales desde Monterrey a García Centro: 1 kg desde $90 día siguiente y $120 mismo día. Entregas lunes, miércoles y viernes.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta enviar a Zuazua o Pesquería?
Envíos desde Monterrey a Zuazua y Pesquería: 1 kg desde $95 día siguiente y $125 mismo día. Entregas martes, jueves y sábado.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta enviar a Ciénega de Flores o Real de Palmas?
Tarifas de envío local desde Monterrey a Ciénega de Flores y Real de Palmas: 1 kg desde $95 día siguiente. Entregas martes, jueves y sábado.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta enviar a El Carmen o Salinas Victoria?
Envíos desde Monterrey a El Carmen y Salinas Victoria: 1 kg desde $95 día siguiente y $125 mismo día. Entregas martes, jueves y sábado.
Precios y cotizaciones¿Qué es el envío Chiquitín y quién puede usarlo?
Tarifa para paquetes de menos de 1 kg real y volumétrico. No se activa sola: pídela por WhatsApp. Usarla sin cumplir requisitos genera multa de $200.
Precios y cotizaciones¿Por qué cotizar envíos nacionales en la plataforma?
Los precios nacionales cambian según peso, códigos postales, tiempo de entrega y paquetería. Cotiza en línea para ver el precio exacto de tu envío.
Precios y cotizaciones¿Por qué cambian las paqueterías al cotizar un envío nacional?
Las paqueterías que aparecen cambian según peso, tamaño, códigos postales y tipo de servicio. Cotiza en línea para ver las opciones exactas de tu envío.
Precios y cotizaciones¿Cómo calcular el peso volumétrico de un paquete?
Peso volumétrico = largo × ancho × alto ÷ 5,000 (en cm). Se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. Ejemplos con medidas comunes.
Precios y cotizaciones¿Cuándo aplica una entrega especial y cuánto cuesta?
Aplica con horario fijo, citas, CEDIS o protocolos de acceso. Se cotiza de forma personalizada según tiempo, distancia, complejidad y vehículo.
Tiempos y horarios¿A qué hora pasan a recoger y entregar mis paquetes?
Recolección mismo día de 9:00 a 12:00 p.m. en los días de operación de tu ciudad. Entregas y recolección día siguiente de 1:00 a 9:00 p.m. (hasta 10:30 p.m. en temporada alta).
Tiempos y horarios¿Pueden dejar mi paquete si no hay nadie en casa?
Solo si no hay cobro contra entrega y tú autorizas el lugar (caseta, vecino o recepción) al confirmar con el repartidor por llamada o WhatsApp.
Tiempos y horarios¿Hasta qué hora puedo agendar un envío Mismo Día?
Mismo Día: agenda antes de las 9:00 a.m., recolectamos de 9:00 a 12:00 y entregamos de 1:00 a 9:00 p.m. En Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro.
Tiempos y horarios¿Tienen envíos urgentes o express?
Sí: Mismo Día en Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro. Agenda antes de las 9:00 a.m., recolección de 9 a 12 y entrega por la tarde. Perecederos, bajo tu riesgo.
Cobertura y zonas¿Hacen envíos en Ciudad de México (CDMX)?
Sí hacemos envíos locales en CDMX: lunes, miércoles y viernes, con servicio Mismo Día. Para enviar a CDMX desde otra ciudad, usa guías nacionales.
Cobertura y zonas¿Envían a Cadereyta? Zonas de cobertura en Monterrey
No llegamos a Cadereyta. Cubrimos gran parte del área metropolitana de Monterrey y algunas zonas extendidas en días específicos. Revisa el mapa.
Cobertura y zonas¿Hacen envíos en Monterrey y su área metropolitana?
Entregamos en Monterrey, San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Santa Catarina, Apodaca, Escobedo, Juárez y García. Entregas el mismo día o al siguiente.
Cobertura y zonas¿Tienen servicio de envíos locales en Saltillo?
Envíos locales en Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga, lunes, miércoles y viernes, con recolección y cobranza contra entrega. Tarifas desde $75 MXN.
Cobertura y zonas¿En qué ciudades y zonas tienen cobertura Envíos Pronto?
Cobertura local en Monterrey, CDMX, Saltillo, Aguascalientes, Querétaro y Guadalajara, con zonas estándar y extendidas. Revisa tu dirección en el cotizador.
Cobertura y zonas¿Tienen cobertura en todo México?
Cobertura local en Monterrey, CDMX, Guadalajara, Querétaro, Saltillo y Aguascalientes; a otras ciudades enviamos con guías nacionales de paqueterías externas.
Cobertura y zonas¿Envían a Saltillo? Servicio local y Monterrey–Saltillo
Envíos en Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga los lunes, miércoles y viernes (sin Mismo Día). Monterrey–Saltillo, única ruta entre ciudades, desde $110.
Cobertura y zonas¿Puedo enviar de Monterrey a Saltillo al día siguiente?
Día siguiente entre Monterrey y Saltillo (incluye Ramos Arizpe y Arteaga), en ambos sentidos, los lunes, miércoles y viernes: recolección a domicilio y entrega en el siguiente día de ruta, desde $110 (paquete Chico).
Cobertura y zonas¿Hacen entregas en Juárez, Nuevo León?
Sí, entregamos localmente en Juárez, Nuevo León (área metropolitana de Monterrey), con cobranza contra entrega. Juárez, Chihuahua es envío nacional.
Cobertura y zonas¿Tienen envíos locales en Querétaro? Cobertura y precios
Envíos locales en el área metropolitana de Querétaro desde $60: recolección a domicilio, entrega mismo día o al siguiente y cobranza contra entrega.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta un envío local en Querétaro?
Tarifas locales en Querétaro: día siguiente desde $60, mismo día desde $90, bodega Fulfillment desde $350 al mes y cobranza contra entrega desde $17.
Cobertura y zonas¿Hacen envíos locales en Guadalajara? Cobertura y tarifas
Envíos locales en el área metropolitana de Guadalajara desde $60, con recolección a domicilio, entrega el mismo día o al siguiente y COD.
Precios y cotizaciones¿Cuánto cuesta un envío local en Guadalajara?
Tarifas locales en Guadalajara: día siguiente desde $60, mismo día desde $90, bodega Fulfillment desde $350 al mes y cobranza contra entrega desde $17.
Recolecciones y puntos de recolección¿Recolectan en mi domicilio? Envíos locales y nacionales
Recolectamos envíos locales sin costo dentro de cobertura. Para guías nacionales, lleva el paquete directo a la sucursal de la paquetería.
Recolecciones y puntos de recolección¿Las recolecciones tienen costo? Horarios para cancelar
Recolección local sin costo; en nacionales no hay recolección a domicilio. En Monterrey cancela sin cargo antes de las 9:00 a.m. (Mismo Día) o la 1:00 p.m. (Día Siguiente); en otras ciudades antes de las 9:00 a.m.
Recolecciones y puntos de recolección¿Puedo llevar mi paquete a la bodega de Monterrey?
En Monterrey puedes llevar tu paquete a nuestra bodega (L-V 9:00 a 17:00, sáb 9:00 a 13:00). Para nacionales, llévalo directo a la paquetería.
Recolecciones y puntos de recolección¿Qué hago si mi envío no fue recolectado?
Si no recogieron tu paquete, revisa en tu cuenta las evidencias del repartidor. Si fue falla nuestra, escríbenos y agendamos otra recolección sin costo.
Recolecciones y puntos de recolección¿Hay recolección para envíos nacionales?
No recogemos envíos nacionales: lleva tu paquete directo a la sucursal de la paquetería que elegiste. En envíos locales sí hay recolección.
Servicios para negocios¿Tienen convenios empresariales o contratos de recolección?
Sí hacemos convenios empresariales: sin mínimo con precio normal y tarifa preferencial desde 200 envíos al mes. Chofer dedicado desde $1,900 al día.
Recolecciones y puntos de recolección¿Dónde puedo dejar mi paquete en lugar de esperar al chofer?
Puntos de recolección autorizados donde dejas tu paquete ya agendado, sin esperar al chofer. Se entrega el día hábil siguiente, sin cargo extra.
Recolecciones y puntos de recolección¿Mi paquete llega más rápido si lo dejo en un punto?
Si dejas tu paquete en un Punto de Recolección, pasamos por él a la mañana siguiente y se entrega ese día: ganas un día al mismo precio de Día Siguiente.
Recolecciones y puntos de recolección¿Cómo dejo mi paquete en un Punto de Recolección?
Genera tu envío, imprime y pega la guía, y deja tu paquete por la tarde en el punto autorizado más cercano. Sin esperar en casa ni avisar al chofer.
Recolecciones y puntos de recolección¿Cómo me convierto en punto de recolección?
Para ser punto de recolección necesitas local con horario amplio, computadora con impresora, INE y comprobante de domicilio. Así es el proceso de alta.
Recolecciones y puntos de recolección¿Dónde están los puntos de recolección?
Encuentra en el mapa los puntos de recolección de Monterrey y Guadalajara, con dirección y horario. Lo que dejas hoy se entrega el día hábil siguiente.