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Guías y respuestas sobre envíos, precios, cobertura, recolecciones, pagos y más.
¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?
Si te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.
Mi cuenta y facturación¿Qué es la doble autenticación (2FA) y cómo la activo?
La doble autenticación (2FA) pide un código extra al iniciar sesión cuando detectamos algo inusual. Puedes recibirlo por correo o con Google Authenticator.
Mi cuenta y facturación¿Por qué no me llega el SMS de verificación?
Si no recibes el SMS de verificación al crear tu cuenta, revisa que tu celular tenga 10 dígitos sin +52, espera 2 a 3 minutos y reenvía el código.
Mi cuenta y facturación¿Por qué no llega el correo de verificación de mi cuenta?
Si no recibes el correo de verificación al crear tu cuenta, revisa spam y promociones, confirma tu dirección y espera 2 a 3 minutos antes de reintentar.
Atención y soporte¿Cómo contactar a Envíos Pronto? WhatsApp, correo y horarios
Canales de contacto de Envíos Pronto: WhatsApp de ventas 24/7, soporte para clientes en horario hábil y correos de ayuda y ventas. Elige según tu duda.
Atención y soporte¿Qué hacer si no me llega mi envío?
Si tu envío no llega en el tiempo estimado, rastréalo primero. Si ya venció el plazo, escribe a soporte con tu número de guía y fecha de envío.
Atención y soporte¿Cuál es el horario de atención de Envíos Pronto?
WhatsApp de soporte (MTY, Saltillo, Ags): L-V de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 18:00. Por correo respondemos en hasta 24 horas.
Atención y soporte¿Tienen oficinas físicas o puedo visitar la bodega?
No tenemos oficina, solo bodega operativa. La bodega de Monterrey recibe paquetes del público (L-V 9-5, sáb 9-1); visitas y reuniones con cita previa.
Atención y soporte¿Cómo puedo contactar a Envíos Pronto?
Contacta a Envíos Pronto por WhatsApp o correo según tu ciudad; en Guadalajara y Querétaro también por teléfono. En todas las ciudades puedes agendar videollamada con cita.
Atención y soporte¿Puedo llamar por teléfono? Atendemos por WhatsApp y correo
Envíos Pronto no tiene atención telefónica. Escríbenos por WhatsApp o correo, o pide una videollamada con cita previa con nuestro equipo de Ventas.
Servicios para negocios¿Están contratando choferes?
No publicamos vacantes de choferes en el sitio. Si te interesa trabajar con nosotros, escríbenos a ayuda@enviospronto.com con tus datos.
Servicios para negocios¿Cuánto cuesta un chofer dedicado para mi empresa?
Chofer dedicado por día: $1,900 MXN con auto sedán o $2,300 con camioneta Tornado, 8 horas de servicio y 50 km. Cotiza por correo o WhatsApp.
Servicios para negocios¿Qué es QuickTraks? Software para paqueterías locales
QuickTraks es el software de Envíos Pronto para paqueterías locales: cotización, rutas, prueba de entrega y facturación, con integraciones a Shopify, WooCommerce y API.
Servicios para negocios¿Se conectan con Shopify o WooCommerce para automatizar envíos?
Integramos Shopify o WooCommerce para automatizar tu envío: guía, recolección o fulfillment. Sin costo, desde 100 envíos al mes.