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Artículo · Atención y soporte

¿Tienen oficinas físicas o puedo visitar la bodega?

No tenemos oficina: solo contamos con bodega operativa. En Monterrey, la bodega de Fulfillment recibe paquetes del público y se puede visitar con cita previa.

Si necesitas hablar con un asesor, escríbenos a ventas@enviospronto.com o contáctanos por WhatsApp. La mayoría de las asesorías se realizan por videollamada.

Bodega de Fulfillment en Monterrey

La bodega operativa no es oficina comercial, pero sí recibe paquetes del público:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Dirección: Manuel P. de Llano 1106, Col. Constituyentes del 57, C.P. 64260, Monterrey, Nuevo León.

La bodega es un espacio de trabajo logístico, no sala de exhibición ni oficina administrativa. El acceso está restringido por seguridad y no se permite el ingreso libre a área de almacén.

Visitas y reuniones

Para dejar paquetes no necesitas cita (en el horario de arriba). Para visitas, reuniones o recorridos podemos recibir clientes en bodega, pero únicamente:

  • Con cita previa
  • En horario laboral
  • Cuando la agenda operativa lo permita

Al ser una bodega de trabajo, necesitamos programar las visitas para organizar espacio, ajustar la operación y asignar personal que te atienda adecuadamente.

Si deseas entregar inventario, revisar la operación de Fulfillment, conocer el espacio o tener una reunión presencial, escríbenos primero a ventas@enviospronto.com para coordinar fecha y horario.

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¿Puedo llamar por teléfono? Atendemos por WhatsApp y correo

Envíos Pronto no tiene atención telefónica. Escríbenos por WhatsApp o correo, o pide una videollamada con cita previa con nuestro equipo de Ventas.

Recolecciones y puntos de recolección

¿Puedo llevar mi paquete a la bodega de Monterrey?

En Monterrey puedes llevar tu paquete a nuestra bodega (L-V 9:00 a 17:00, sáb 9:00 a 13:00). Para nacionales, llévalo directo a la paquetería.

Infografía de Envíos Pronto con los canales de atención por ciudad. WhatsApp de soporte de la matriz (Monterrey, Saltillo y Aguascalientes): 81 1987 0616, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 9 a.m. a 6 p.m., responde en 10 a 15 minutos en promedio; solo clientes activos, sin festivos. Infografía

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Fulfillment: preguntas frecuentes de la bodega

Servicios para negocios

¿Tienen convenios empresariales o contratos de recolección?

Sí hacemos convenios empresariales: sin mínimo con precio normal y tarifa preferencial desde 200 envíos al mes. Chofer dedicado desde $1,900 al día.

Recolecciones y puntos de recolección

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Recolección local sin costo; en nacionales no hay recolección a domicilio. En Monterrey cancela sin cargo antes de las 9:00 a.m. (Mismo Día) o la 1:00 p.m. (Día Siguiente); en otras ciudades antes de las 9:00 a.m.

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