¿Mis clientes reciben aviso por WhatsApp de su envío?
Sí. Cuando generas un envío local, tu cliente recibe hasta 3 mensajes automáticos por WhatsApp, incluido uno antes de que su paquete salga a ruta. Así está informado durante toda la entrega y se reducen las devoluciones y los intentos fallidos.
Los 3 mensajes automáticos
Al crear el envío
El cliente recibe una notificación que le informa:
- Que tiene un paquete programado
- Quién lo envía
- Que será entregado por Envíos Pronto
Así el destinatario está prevenido desde el inicio.
El día de la entrega (aprox. 8:00 AM)
Se envía un recordatorio temprano para que el cliente:
- Sepa que hoy recibirá su paquete
- Se organice
- Tenga el dinero listo en caso de ser contra entrega
Este mensaje reduce ausencias durante la visita.
Al salir a ruta (aprox. 12:00 PM)
El cliente recibe una notificación indicando que:
- Su paquete ya va en ruta
- Será entregado en el transcurso del día
Siempre notificamos antes de salir a ruta.
Mensaje directo del mensajero
Además del bot automático, cuando el mensajero está próximo a la entrega:
- Envía un mensaje directo desde su número de trabajo
- Se identifica como repartidor de Envíos Pronto
- Coordina detalles si es necesario
Esto genera mayor confianza y aumenta la probabilidad de entrega exitosa.
Por qué lo implementamos
Muchas entregas fallan por:
- Clientes que no sabían que recibirían un paquete
- Clientes que no estaban en el domicilio
- Falta de dinero en entregas COD
Con el bot de notificaciones buscamos reducir intentos fallidos, mejorar la experiencia del destinatario, aumentar el porcentaje de entregas exitosas y hacer tu operación más eficiente.
