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https://ayuda.enviospronto.com/videos/agregar-saldo-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/agregar-saldo-computadora-97b4bb-poster.jpgCómo agregar saldo a tu cuenta (computadora)Agrega saldo a tu cuenta de Envíos Pronto paso a paso. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/agregar-saldo-computadora-97b4bb.mp455yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/agregar-saldo-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/agregar-saldo-celular-9d8c6a-poster.jpgCómo agregar saldo a tu cuenta (celular)Agrega saldo a tu cuenta de Envíos Pronto paso a paso. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/agregar-saldo-celular-9d8c6a.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/ayuda-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/ayuda-computadora-88ceca-poster.jpgCómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)Dónde pedir ayuda y cómo reportar un problema con tus envíos. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/ayuda-computadora-88ceca.mp455yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/ayuda-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/ayuda-celular-d82f3f-poster.jpgCómo pedir ayuda y reportar un problema (celular)Dónde pedir ayuda y cómo reportar un problema con tus envíos. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/ayuda-celular-d82f3f.mp452yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cambiar-contrasena-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cambiar-contrasena-computadora-9d723a-poster.jpgCómo cambiar tu contraseña (computadora)Cambia la contraseña de tu cuenta desde tu perfil. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cambiar-contrasena-computadora-9d723a.mp441yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cambiar-contrasena-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cambiar-contrasena-celular-3b2cb4-poster.jpgCómo cambiar tu contraseña (celular)Cambia la contraseña de tu cuenta de Envíos Pronto desde el celular: entra a tu perfil, pestaña Seguridad, y guarda la nueva en tres pasos.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cambiar-contrasena-celular-3b2cb4.mp441yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cambiar-recoleccion-envio-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cambiar-recoleccion-envio-computadora-ec4d1b-poster.jpgCómo cambiar la recolección de un envío (computadora)Cambia la dirección de recolección de un envío en particular. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cambiar-recoleccion-envio-computadora-ec4d1b.mp449yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cambiar-recoleccion-envio-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cambiar-recoleccion-envio-celular-0a5f05-poster.jpgCómo cambiar la recolección de un envío (celular)Cambia la dirección de recolección de un envío en particular. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cambiar-recoleccion-envio-celular-0a5f05.mp447yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cobertura-y-tarifas-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cobertura-y-tarifas-computadora-e36f60-poster.jpgCómo revisar cobertura y tarifas (computadora)Revisa a qué colonias y códigos postales llegamos, con su precio y días de entrega. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cobertura-y-tarifas-computadora-e36f60.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cobertura-y-tarifas-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cobertura-y-tarifas-celular-d634f9-poster.jpgCómo revisar cobertura y tarifas (celular)Revisa a qué colonias y códigos postales llegamos, con su precio y días de entrega. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cobertura-y-tarifas-celular-d634f9.mp453yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/compartir-liga-rastreo-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/compartir-liga-rastreo-computadora-bcbac4-poster.jpgCómo compartir la liga de rastreo (computadora)Comparte la liga de rastreo con tu cliente y mira qué ve al abrirla. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/compartir-liga-rastreo-computadora-bcbac4.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/compartir-liga-rastreo-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/compartir-liga-rastreo-celular-0522ed-poster.jpgCómo compartir la liga de rastreo (celular)Comparte la liga de rastreo con tu cliente y mira qué ve al abrirla. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/compartir-liga-rastreo-celular-0522ed.mp464yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cotizar-un-envio-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cotizar-un-envio-computadora-c2fac1-poster.jpgCómo cotizar un envío (computadora)Cotiza un envío local desde tu computadora: escribe la colonia o el CP, elige el tamaño y compara Día siguiente y Mismo día antes de crearlo.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cotizar-un-envio-computadora-c2fac1.mp462yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/cotizar-un-envio-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/cotizar-un-envio-celular-3b8e0f-poster.jpgCómo cotizar un envío (celular)Cotiza un envío local desde tu celular: pon la colonia o el CP de entrega, elige el tamaño y ve el precio de Día siguiente o Mismo día.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/cotizar-un-envio-celular-3b8e0f.mp452yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/crear-envio-completo-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/crear-envio-completo-computadora-b11612-poster.jpgCómo crear un envío de principio a fin (computadora)Crea un envío completo: datos, dirección, pago y guía. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/crear-envio-completo-computadora-b11612.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/crear-envio-completo-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/crear-envio-completo-celular-cb02a9-poster.jpgCómo crear un envío de principio a fin (celular)Crea un envío completo: datos, dirección, pago y guía. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/crear-envio-completo-celular-cb02a9.mp454yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/crear-un-envio-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/crear-un-envio-computadora-e7eb05-poster.jpgCómo crear un envío (computadora)Crea un envío local desde tu computadora: busca la dirección de entrega, elige tamaño y servicio, y llena los datos de quien recibe.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/crear-un-envio-computadora-e7eb05.mp451yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/crear-un-envio-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/crear-un-envio-celular-b1ed2d-poster.jpgCómo crear un envío (celular)Crea un envío local desde tu celular con el botón Crear envío: dirección de entrega, tamaño del paquete, servicio y datos de quien recibe.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/crear-un-envio-celular-b1ed2d.mp451yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/detalle-de-un-envio-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/detalle-de-un-envio-computadora-f17224-poster.jpgCómo revisar el detalle de un envío (computadora)Consulta el estado, los datos y el historial de un envío. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/detalle-de-un-envio-computadora-f17224.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/detalle-de-un-envio-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/detalle-de-un-envio-celular-861b50-poster.jpgCómo revisar el detalle de un envío (celular)Consulta el estado, los datos y el historial de un envío. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/detalle-de-un-envio-celular-861b50.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/direccion-principal-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/direccion-principal-computadora-caca82-poster.jpgCómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)Revisa y cambia la dirección de donde recogemos tus paquetes. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/direccion-principal-computadora-caca82.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/direccion-principal-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/direccion-principal-celular-4e47fd-poster.jpgCómo ver y cambiar tu dirección principal (celular)Revisa y cambia la dirección de donde recogemos tus paquetes. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/direccion-principal-celular-4e47fd.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envio-fulfillment-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envio-fulfillment-computadora-cbbe4d-poster.jpgCómo crear un envío desde tu inventario (computadora)Crea un envío que sale directo de tu inventario en la bodega (fulfillment). Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envio-fulfillment-computadora-cbbe4d.mp466yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envio-fulfillment-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envio-fulfillment-celular-10fbee-poster.jpgCómo crear un envío desde tu inventario (celular)Crea un envío que sale directo de tu inventario en la bodega (fulfillment). Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envio-fulfillment-celular-10fbee.mp468yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envio-nacional-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envio-nacional-computadora-39254e-poster.jpgCómo cotizar y llenar un envío nacional (computadora)Cotiza un envío nacional desde tu computadora: pon el CP y las medidas de tu caja, compara paqueterías y llena tu guía antes de pagar.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envio-nacional-computadora-39254e.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envio-nacional-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envio-nacional-celular-85bdc3-poster.jpgCómo cotizar y llenar un envío nacional (celular)Cotiza un envío nacional desde tu celular: pon el CP y las medidas exactas, compara paqueterías por precio y tiempo y llena tu guía.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envio-nacional-celular-85bdc3.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/facturas-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/facturas-computadora-77a7d3-poster.jpgCómo consultar y descargar tus facturas (computadora)Encuentra tus facturas y descárgalas en PDF y XML. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/facturas-computadora-77a7d3.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/facturas-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/facturas-celular-b13840-poster.jpgCómo consultar y descargar tus facturas (celular)Consulta tus facturas de Envíos Pronto desde el celular: búscalas por folio o monto y descárgalas en PDF y XML desde Facturación.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/facturas-celular-b13840.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/imprimir-guia-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/imprimir-guia-computadora-a39105-poster.jpgCómo imprimir la guía de tu envío (computadora)Imprime la guía de tu envío para pegarla en el paquete. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/imprimir-guia-computadora-a39105.mp447yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/imprimir-guia-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/imprimir-guia-celular-90a1a1-poster.jpgCómo imprimir la guía de tu envío (celular)Imprime la guía de tu envío para pegarla en el paquete. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/imprimir-guia-celular-90a1a1.mp445yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/incidencias-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/incidencias-computadora-ea7814-poster.jpgCómo revisar tus incidencias (computadora)Revisa los envíos que no se pudieron entregar y qué hacer para rescatarlos. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/incidencias-computadora-ea7814.mp461yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/incidencias-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/incidencias-celular-b020cd-poster.jpgCómo revisar tus incidencias (celular)Revisa los envíos que no se pudieron entregar y qué hacer para rescatarlos. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/incidencias-celular-b020cd.mp462yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/inicio-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/inicio-computadora-fe89c6-poster.jpgCómo usar la pantalla de Inicio (computadora)Conoce la pantalla de Inicio de tu portal y lo que encuentras ahí. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/inicio-computadora-fe89c6.mp461yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/inicio-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/inicio-celular-ccb6f5-poster.jpgCómo usar la pantalla de Inicio (celular)Conoce la pantalla de Inicio de tu portal y lo que encuentras ahí. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/inicio-celular-ccb6f5.mp452yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/inventario-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/inventario-computadora-7db15a-poster.jpgCómo revisar tu inventario (computadora)Revisa tu inventario en bodega y a dónde mandar tu mercancía. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/inventario-computadora-7db15a.mp462yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/inventario-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/inventario-celular-9aea76-poster.jpgCómo revisar tu inventario (celular)Revisa tu inventario en bodega y a dónde mandar tu mercancía. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/inventario-celular-9aea76.mp463yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mi-cobranza-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mi-cobranza-computadora-04c2ce-poster.jpgCómo recibir tu dinero de cobranza (computadora)Revisa y recibe el dinero que cobramos contra entrega a tus clientes. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mi-cobranza-computadora-04c2ce.mp467yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mi-cobranza-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mi-cobranza-celular-ed9b81-poster.jpgCómo recibir tu dinero de cobranza (celular)Revisa y recibe el dinero que cobramos contra entrega a tus clientes. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mi-cobranza-celular-ed9b81.mp463yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mi-perfil-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mi-perfil-computadora-51141e-poster.jpgCómo revisar tu perfil (computadora)Revisa tu perfil, tu cuenta bancaria y tus datos de facturación. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mi-perfil-computadora-51141e.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mi-perfil-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mi-perfil-celular-ab3d5e-poster.jpgCómo revisar tu perfil (celular)Revisa tu perfil, tu cuenta bancaria y tus datos de facturación. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mi-perfil-celular-ab3d5e.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mis-envios-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mis-envios-computadora-769697-poster.jpgCómo consultar todos tus envíos (computadora)Encuentra y filtra todos tus envíos en un solo lugar. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mis-envios-computadora-769697.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mis-envios-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mis-envios-celular-550b72-poster.jpgCómo consultar todos tus envíos (celular)Encuentra y filtra todos tus envíos en un solo lugar. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mis-envios-celular-550b72.mp452yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mis-recolecciones-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mis-recolecciones-computadora-9bba64-poster.jpgCómo consultar tus recolecciones (computadora)Revisa tus recolecciones y los paquetes de cada una. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mis-recolecciones-computadora-9bba64.mp466yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mis-recolecciones-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mis-recolecciones-celular-b30179-poster.jpgCómo consultar tus recolecciones (celular)Revisa tus recolecciones y los paquetes de cada una. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mis-recolecciones-celular-b30179.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/notificaciones-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/notificaciones-computadora-a6722e-poster.jpgCómo revisar tus notificaciones (computadora)Revisa tus notificaciones y escoge qué avisos te llegan. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/notificaciones-computadora-a6722e.mp465yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/notificaciones-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/notificaciones-celular-b837c6-poster.jpgCómo revisar tus notificaciones (celular)Revisa tus notificaciones y escoge qué avisos te llegan. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/notificaciones-celular-b837c6.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/radar-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/radar-computadora-f01182-poster.jpgCómo seguir tus envíos del día en el Radar (computadora)Mira en el Radar cómo van todos tus envíos de hoy. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/radar-computadora-f01182.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/radar-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/radar-celular-5bcada-poster.jpgCómo seguir tus envíos del día en el Radar (celular)Sigue tus envíos de hoy en el Radar desde el celular: cuántos van entregados, en ruta o por salir, con buscador y filtros por estado.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/radar-celular-5bcada.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/rastrear-un-envio-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/rastrear-un-envio-computadora-20e35f-poster.jpgCómo rastrear un envío (computadora)Rastrea un envío desde tu computadora con tu número de guía o folio: estatus al momento, fecha estimada e historial de cada paso.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/rastrear-un-envio-computadora-20e35f.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/rastrear-un-envio-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/rastrear-un-envio-celular-4fa8f6-poster.jpgCómo rastrear un envío (celular)Rastrea un envío desde tu celular con tu número de guía o folio y ve su estatus, la fecha estimada y el historial completo.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/rastrear-un-envio-celular-4fa8f6.mp455yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/seguir-envio-nacional-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/seguir-envio-nacional-computadora-59be03-poster.jpgCómo seguir tu envío nacional (computadora)Sigue el recorrido de tu envío nacional hasta que se entrega. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/seguir-envio-nacional-computadora-59be03.mp460yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/seguir-envio-nacional-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/seguir-envio-nacional-celular-ef0c7f-poster.jpgCómo seguir tu envío nacional (celular)Sigue el recorrido de tu envío nacional hasta que se entrega. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/seguir-envio-nacional-celular-ef0c7f.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/tamano-de-guia-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/tamano-de-guia-computadora-ca4859-poster.jpgCómo escoger el tamaño de tu guía (computadora)Escoge desde tu computadora el tamaño en que se imprimen tus guías: etiqueta grande o chica, hoja carta, media carta o cuarto de carta.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/tamano-de-guia-computadora-ca4859.mp450yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/tamano-de-guia-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/tamano-de-guia-celular-f6cb38-poster.jpgCómo escoger el tamaño de tu guía (celular)Escoge desde tu celular el tamaño de impresión de tus guías según tu impresora: etiqueta grande o chica, carta, media o cuarto de carta.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/tamano-de-guia-celular-f6cb38.mp455yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/uso-de-saldo-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/uso-de-saldo-computadora-5fcea5-poster.jpgCómo revisar en qué se fue tu saldo (computadora)Revisa los movimientos de tu saldo: abonos y cargos. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/uso-de-saldo-computadora-5fcea5.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/uso-de-saldo-celular2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/uso-de-saldo-celular-50e24a-poster.jpgCómo revisar en qué se fue tu saldo (celular)Revisa los movimientos de tu saldo: abonos y cargos. Desde tu celular.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/uso-de-saldo-celular-50e24a.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/verificacion-dos-pasos-computadora2026-11-09https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/verificacion-dos-pasos-computadora-ccf57b-poster.jpgCómo activar la verificación en dos pasos (computadora)Protege tu cuenta con la verificación en dos pasos. Desde tu computadora.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/verificacion-dos-pasos-computadora-ccf57b.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/verificacion-dos-pasos-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/verificacion-dos-pasos-celular-bb9d05-poster.jpgCómo activar la verificación en dos pasos (celular)Activa la verificación en dos pasos desde tu celular y protege tu cuenta con un código de seis dígitos por correo o Google Authenticator.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/verificacion-dos-pasos-celular-bb9d05.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/docs/diferencia-mismo-dia-y-dia-siguiente2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/envios-entre-ciudades2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/envios-flex-mercado-libre2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/precios-de-envio-local2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/seguro-de-mercancia2026-11-11 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https://ayuda.enviospronto.com/imagenes/donde-esta-tamano-de-guia-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/info-imagenes/img/donde-esta-tamano-de-guia-computadora-14ad35.jpg https://ayuda.enviospronto.com/imagenes/donde-esta-uso-de-saldo-celular2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/info-imagenes/img/donde-esta-uso-de-saldo-celular-c5d569.jpg https://ayuda.enviospronto.com/imagenes/donde-esta-uso-de-saldo-computadora2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/info-imagenes/img/donde-esta-uso-de-saldo-computadora-c62880.jpg https://ayuda.enviospronto.com/videos/activacion-e-integracion-de-mercado-envios-flex2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/activacion-e-integracion-de-mercado-envios-flex-44c860-poster.jpgActivación e integración de Mercado Envíos FlexVideo paso a paso: activa Mercado Envíos Flex y conecta tu cuenta de Mercado Libre con Envíos Pronto, con tu área de cobertura y horario de corte.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/activacion-e-integracion-de-mercado-envios-flex-44c860.mp4137yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/crear-guias-flex-automatico-y-manual2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/crear-guias-flex-automatico-y-manual-50126e-poster.jpgCrear guías Flex: automático y manualAprende a convertir pedidos de Mercado Envíos Flex en guías de Envíos Pronto de forma automática o manual. Se explica cuándo usar cada método, considerando el tamaño del paquete y los horarios de corte.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/crear-guias-flex-automatico-y-manual-50126e.mp4155yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/imprimir-y-preparar-guias-de-mercado-envios-flex2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/imprimir-y-preparar-guias-de-mercado-envios-flex-45a856-poster.jpgImprimir y preparar guías de Mercado Envíos FlexAprende a imprimir las guías de Mercado Envíos Flex desde App2 y cómo preparar correctamente tus paquetes. Se explica la importancia de los dos códigos QR (Envíos Pronto y Mercado Libre) y cómo adherir la guía al paquete para su correcto procesamiento.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/imprimir-y-preparar-guias-de-mercado-envios-flex-45a856.mp4129yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/reglas-importantes-de-mercado-envios-flex2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/reglas-importantes-de-mercado-envios-flex-473a33-poster.jpgReglas importantes de Mercado Envíos FlexAprende las reglas clave para operar con Mercado Envíos Flex y Envíos Pronto. Conoce cómo seleccionar el tamaño correcto del paquete, qué hacer con paquetes no entregados o cancelados, y las opciones de devolución para evitar contracargos y multas.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/reglas-importantes-de-mercado-envios-flex-473a33.mp4189yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/incidencias-comunes-en-mercado-envios-flex2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/incidencias-comunes-en-mercado-envios-flex-e91eb2-poster.jpgIncidencias comunes en Mercado Envíos FlexAprende a identificar y resolver las incidencias más comunes que pueden surgir con Mercado Envíos Flex, como guías no generadas, cancelaciones de pedidos y cambios de fecha. Conoce qué hacer en cada caso y cuándo contactar a Soporte de Envíos Pronto, considerando la hora límite de las 11 AM.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/incidencias-comunes-en-mercado-envios-flex-e91eb2.mp4181yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/como-crear-guias-y-recargar-saldo-para-mercado-libre-flex2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/como-crear-guias-y-recargar-saldo-para-mercado-libre-flex-6f7400-poster.jpgCómo crear guías y recargar saldo para Mercado Libre FlexVideo: genera tus guías de Mercado Libre Flex y recarga saldo en App2 de Envíos Pronto, paso a paso.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/como-crear-guias-y-recargar-saldo-para-mercado-libre-flex-6f7400.mp4205yes https://ayuda.enviospronto.com/docs/activacion-e-integracion-de-mercado-envios-flex2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/creacion-de-envios-flex-automatica-y-manual2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/guias-de-mercado-envios-flex-y-preparacion-del-paquete2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/reglas-importantes-de-mercado-envios-flex2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/cambios-cancelaciones-e-incidencias2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/como-crear-guias-y-recargar-saldo-para-mercado-libre-flex2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/videos/servicio-de-envios-flex-de-mercado-libre-explicacion-para-clientes2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/servicio-de-envios-flex-de-mercado-libre-explicacion-para-clientes-c0c701-poster.jpgServicio de Envíos Flex de Mercado Libre (explicación para clientes)Conoce cómo funciona nuestro servicio para Envíos Flex: precios, cobertura en Monterrey, horarios y cómo integramos tu cuenta de Mercado Libre.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/servicio-de-envios-flex-de-mercado-libre-explicacion-para-clientes-c0c701.mp4239yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/nuestro-servicio-de-fulfillment-que-es-y-como-funciona2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/nuestro-servicio-de-fulfillment-que-es-y-como-funciona-ee9a9c-poster.jpgNuestro servicio de Fulfillment: Qué es y cómo funcionaTe explicamos qué es el servicio de Fulfillment, cuánto cuesta, cómo funciona el almacenamiento, los envíos y la cobranza, y los pasos para empezar a usarlo.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/nuestro-servicio-de-fulfillment-que-es-y-como-funciona-ee9a9c.mp4289yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/aprovecha-nuestros-puntos-de-recoleccion-para-tus-envios2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/aprovecha-nuestros-puntos-de-recoleccion-para-tus-envios-942fe0-poster.jpgAprovecha nuestros puntos de recolección para tus envíosDescubre qué son los puntos de recolección y sus ventajas: flexibilidad si no estás en casa, rapidez para tus envíos y cómo evitar cargos por recolección fallida.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/aprovecha-nuestros-puntos-de-recoleccion-para-tus-envios-942fe0.mp4163yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/mismo-dia-vs-dia-siguiente2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/mismo-dia-vs-dia-siguiente-30bba1-poster.jpgEnvío mismo día vs día siguiente: horarios y diferenciasCuál es la diferencia entre el envío mismo día y el de día siguiente: a qué hora agendar, cuándo recogemos y cuándo entregamos. En temporada alta los horarios pueden cambiar, así que te recomendamos agendar un día antes.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/mismo-dia-vs-dia-siguiente-30bba1.mp451yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/peso-volumetrico2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/peso-volumetrico-852fa7-poster.jpgPeso volumétrico: por qué tu envío cuesta lo que cuestaTodas las paqueterías cobran por el peso real o por el peso volumétrico, el que sea mayor. Te explicamos cómo calcularlo (largo × ancho × alto ÷ 5,000) con un ejemplo, y por qué es importante registrar las medidas correctas para evitar cargos extra.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/peso-volumetrico-852fa7.mp454yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/paquete-perdido-o-danado-cobertura-y-seguro2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/paquete-perdido-o-danado-cobertura-y-seguro-71005b-poster.jpg¿Qué pasa si se pierde o se daña mi paquete? Cobertura y seguroTodos los envíos incluyen sin costo una cobertura de hasta $1,000 del valor declarado contra extravío o robo interno. Si tu producto vale más o es delicado, el seguro opcional cuesta 1.8% del valor declarado, cubre hasta $3,000 e incluye asaltos y daños, siempre que venga bien empacado. Importante: se contrata al crear tu envío.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/paquete-perdido-o-danado-cobertura-y-seguro-71005b.mp450yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/enviar-comida-o-perecederos2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/enviar-comida-o-perecederos-fa9180-poster.jpg¿Puedo enviar comida o productos perecederos?Por qué no transportamos alimentos perecederos como lácteos, salsas o comida preparada, y qué productos de mayor duración sí puedes enviar bajo tu propio riesgo. Incluye recomendaciones de empaque y de tipo de envío.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/enviar-comida-o-perecederos-fa9180.mp456yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envios-entre-ciudades2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envios-entre-ciudades-d3b1b9-poster.jpg¿Envíos Pronto hace envíos entre ciudades?Somos una paquetería de entregas locales: cada ciudad entrega dentro de la misma ciudad. La única ruta entre ciudades es Monterrey ↔ Saltillo. Para enviar a otro estado, en nuestro sitio vendemos guías nacionales de paqueterías externas (sin cobro contra entrega; la entrega la hace esa paquetería).https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envios-entre-ciudades-d3b1b9.mp458yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/fulfillment-paso-a-paso2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/fulfillment-paso-a-paso-121b46-poster.jpgCómo empezar con fulfillment en 6 pasosLos pasos para empezar con el fulfillment de Envíos Pronto: revisar la presentación, enviar tu mercancía a la bodega, mandar el formato de inventario, registro en plataforma, firma del acuerdo y listo. Recuerda: los envíos son locales en cada ciudad.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/fulfillment-paso-a-paso-121b46.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/precios-de-envio2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/precios-de-envio-ed0420-poster.jpg¿Cuánto cuesta enviar con Envíos Pronto? Precios explicadosCómo se calcula el precio de tu envío según el peso y el tipo de servicio, cuánto se suma en zonas extendidas y cuánto cuestan el cobro contra entrega y el seguro. Nota: los precios del video son los de Monterrey. En zonas extendidas el cargo extra va de $5 a $50 en paquete chico (en los grandes puede ser más). En Saltillo el envío empieza en $75, en CDMX se envía hasta tamaño Mediano, y Saltillo y Aguascalientes no tienen Mismo Día.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/precios-de-envio-ed0420.mp459yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/como-empacar-tus-envios2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/como-empacar-tus-envios-2f6fa4-poster.jpg¿Cómo empacar tus envíos? Guía rápida para vendedoresQué empaque usar según tu producto: bolsa o sobre para ropa y accesorios, caja rígida con relleno para productos frágiles y doble sellado para líquidos. Un buen empaque protege tu producto y es necesario para cualquier aclaración por daños. Nota: los líquidos y las bebidas alcohólicas requieren autorización previa; consúltanos antes de enviarlos.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/como-empacar-tus-envios-2f6fa4.mp446yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/como-recibo-mi-dinero-de-cobranza2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/como-recibo-mi-dinero-de-cobranza-57b823-poster.jpg¿Cómo recibo el dinero de mi cobranza contra entrega?Cómo funciona la cobranza contra entrega ($17 por envío, incluido en fulfillment, hasta $3,000 en efectivo) y las dos formas de retirar tu dinero: depósito bancario los martes o transferencia diaria. Revisa cuál aplica en tu ciudad. Nota: la transferencia es desde $10 (no $15) y se procesa de lunes a viernes antes de las 6:00 p.m. o el sábado antes de las 12:00 p.m.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/como-recibo-mi-dinero-de-cobranza-57b823.mp457yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/envios-flex-mercado-libre-explicado2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/envios-flex-mercado-libre-explicado-2047cd-poster.jpgEnvíos Flex de Mercado Libre en Monterrey: así funcionaQué es Envíos Flex, cómo nos conectamos con tus ventas de Mercado Libre y por qué todos tus Envíos Flex con nosotros son mismo día. Somos proveedor autorizado de Envíos Flex en Monterrey. Solo necesitas saldo prepagado para crear tus guías. Nota: la recolección de Flex es de lunes a viernes o de lunes a sábado, según lo acordado; nunca en domingo.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/envios-flex-mercado-libre-explicado-2047cd.mp469yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/fulfillment-que-es-y-cuanto-cuesta2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/fulfillment-que-es-y-cuanto-cuesta-2118e8-poster.jpgFulfillment: guardamos, empacamos y enviamos por tiCómo funciona el fulfillment de Envíos Pronto: envías tu inventario a nuestra bodega y nosotros guardamos, empacamos y enviamos cada pedido. Pagas almacenamiento (rack o tarima) y el envío de cada pedido. Nota: hay bodega en Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Aguascalientes y CDMX; Saltillo no tiene bodega propia y se atiende desde Monterrey. Las bodegas atienden de lunes a viernes de 9:00 a 5:00.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/fulfillment-que-es-y-cuanto-cuesta-2118e8.mp460yes https://ayuda.enviospronto.com/videos/que-es-un-envio-fulfillment2026-11-11https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/posters/que-es-un-envio-fulfillment-650058-poster.jpg¿Qué es un envío fulfillment? Horarios de entregaUn envío fulfillment sale directo de nuestra bodega, sin recolección. Si agendas antes de las 9 am se entrega el mismo día; después, al día siguiente. Bodegas en Monterrey, Guadalajara, CDMX, Querétaro y Aguascalientes; Saltillo se atiende desde Monterrey. Nota: los envíos fulfillment a Saltillo salen desde Monterrey en la ruta de lunes, miércoles y viernes, y Saltillo no tiene Mismo Día. La entrega el mismo día aplica en zona regular y siempre que la temporada lo permita.https://storage.enviospronto.com.mx/ayuda-enviospronto/videos/que-es-un-envio-fulfillment-650058.mp452yes https://ayuda.enviospronto.com/docs/informacion-general-sobre-envios-pronto2026-11-10 https://ayuda.enviospronto.com/docs/servicios-que-ofrecemos2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/hay-contratos-mensualidades-o-minimos-de-envio2026-11-10 https://ayuda.enviospronto.com/docs/que-tipo-de-envios-hacen-dentro-de-monterrey2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/que-unidades-usamos-para-hacer-los-envios2026-11-11 https://ayuda.enviospronto.com/docs/tutoriales-en-video-plataforma-envios-pronto2026-11-10 https://ayuda.enviospronto.com/docs/guia-para-empaquetar-tu-producto-en-envios-pronto2026-11-10 https://ayuda.enviospronto.com/docs/tamano-de-paquetes-como-elegir-el-correcto2026-11-10 https://ayuda.enviospronto.com/docs/como-rastrear-un-envio2026-11-11 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