¿Se puede dejar el paquete aunque no haya nadie en casa?
Sí, es posible dejar el paquete sin que alguien lo reciba personalmente, pero solo en algunos casos y bajo ciertas condiciones.
Cuando sí se puede dejar el paquete:
- El paquete no tiene cobro contra entrega (COD).
- El cliente nos autoriza expresamente a dejarlo en un lugar específico (por ejemplo: en la caseta, con un vecino, en recepción o fuera del domicilio).
- La autorización debe ser confirmada en el momento de la entrega, ya sea:
- Contestando la llamada del repartidor.
- Respondiendo el mensaje de WhatsApp.
Cuando no se puede dejar el paquete:
- Si el paquete tiene cobranza contra entrega (aunque sea un monto pequeño).
- Si no hay respuesta del cliente durante el intento de entrega.
- Si no se cuenta con una instrucción clara y actualizada del cliente para dejarlo.
Esto lo hacemos para garantizar una entrega segura y sin riesgos de extravío.
¿Recomendación? Si no vas a estar en casa, te recomendamos:
Estar atento a la llamada o WhatsApp de nuestro repartidor.
Avisarnos por anticipado si deseas que dejemos el paquete en otro lugar autorizado.