¿Qué es el paquete de 1 kg y por qué no me aparece?

En Envíos Pronto, manejamos una tarifa especial para paquetes pequeños de hasta 1 kg de peso real y volumétrico. Esta tarifa parte desde $60 MXN, pero no está activa por defecto en todas las cuentas.
Para poder usarla, el paquete debe cumplir con:
  • Peso real menor a 1 kg
  • Peso volumétrico menor a 1 kg (usa la fórmula: largo × ancho × alto ÷ 5000)
Este tipo de tarifa se usa solo cuando el cliente la solicita y se valida que sus envíos realmente cumplen con estas condiciones.
Check Mark Button Si tu cuenta no tiene habilitada esta opción, puedes solicitarla por WhatsApp Soporte: 81-1987-0616


Lock 2. ¿Por qué no me aparece el paquete de 1 kg en la plataforma?

Existen varios motivos por los que la opción de paquete de 1 kg no aparece al cotizar:
  • Esta tarifa no se activa automáticamente
  • Solo se habilita a clientes que la solicitan expresamente
  • Es necesario demostrar que tus paquetes realmente cumplen con el tamaño requerido
Si cumples con estas condiciones y deseas usar esta tarifa, contacta a soporte para que activen el servicio en tu cuenta.
Mobile Phone with Arrow WhatsApp SoporteLunes a Viernes 8:00–20:00 hrsSábados 9:00–18:00 hrs


Warning 3. ¿Qué pasa si selecciono paquete de 1 kg sin que lo sea?

Si seleccionas la tarifa especial de 1 kg para un paquete que en realidad pesa o mide más, aplican las siguientes medidas:
  • Multa de $200 MXN
  • Retención del paquete hasta que se pague la diferencia
  • Riesgo de que se bloquee esta tarifa en tu cuenta
Esto se hace para evitar abusos y proteger la operación.
Por eso es muy importante validar tus medidas y peso antes de usarla.


Check Mark Button 4. ¿Cómo puedo activar la tarifa para paquete de 1 kg?

Si sueles enviar productos pequeños y ligeros, puedes solicitar la activación de esta tarifa en tu cuenta:
    Verifica que tus productos realmente pesen menos de 1 kg (real y volumétrico)
    Empaca de forma compacta
    Contacta a soporte para solicitar la habilitación:
  • WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
    Espera confirmación por parte del equipo
Una vez activado, podrás seleccionar esta tarifa en tus próximos envíos.


Light Bulb 5. Tips para usar correctamente el paquete de 1 kg

Para evitar errores o multas, te recomendamos lo siguiente:
  • Usa sobres burbuja o cajas pequeñas
  • Calcula el peso volumétrico antes de registrar tu envío (largo × ancho × alto ÷ 5000)
  • Si tienes dudas, pide ayuda a soporte antes de hacer el envío
  • No uses esta opción si no estás seguro del tamaño del paquete
PRO TIP: A veces un pequeño ajuste en el empaque puede reducir el volumen y hacer que tu envío califique para esta tarifa especial.