¿Cómo rastrear un envío?
Rastrear tu envío es muy sencillo, pero es importante identificar primero si se trata de un envío local (realizado directamente por nosotros en Envíos Pronto) o un envío nacional (enviado a través de una paquetería externa). Aquí te explicamos las diferencias y cómo rastrearlo correctamente:
Envíos Locales (EV...)
Un envío local es aquel que realizamos directamente nosotros como Envíos Pronto, y que tiene cobertura dentro de las zonas metropolitanas de Monterrey, Saltillo y Aguascalientes.
- El número de rastreo de estos envíos siempre inicia con “EV” seguido de 10 dígitos (por ejemplo: EV1234567890).
- Estos envíos pueden rastrearse directamente desde nuestra plataforma.
Envíos Nacionales
Cuando el envío es nacional, lo realizamos a través de paqueterías externas. En estos casos, el número de rastreo no aparece en nuestro sistema, ya que depende directamente de la plataforma de cada empresa de mensajería.
Aquí puedes rastrearlo según la paquetería utilizada:
- DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
- UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_MX&requester=ST/
- Estafeta: https://www.estafeta.com/rastrear-envio
- FedEx: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html
Recomendaciones importantes
- Ten siempre a la mano el número de rastreo correspondiente.
- Si tu guía no inicia con “EV”, entonces se trata de un envío nacional y deberás rastrearlo directamente con la paquetería.
- Nuestro sistema solo rastrea envíos locales realizados por Envíos Pronto.
¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda para rastrear un envío o tienes alguna inquietud, puedes contactarnos directamente:
- WhatsApp Soporte: 81 1987 0616
- Correo electrónico: ayuda@enviospronto.com