¿Cómo solicitar el dinero de tus cobranzas contra entrega?

Cuando usas el servicio de Cobranza Contra Entrega, Envíos Pronto cobra en efectivo al entregar tus paquetes. Ese dinero se acumula en tu cuenta bajo el concepto de Caja móvil, y puedes solicitar su retiro directamente desde tu panel.
A continuación te explicamos paso a paso cómo hacerlo, con base en la pantalla que verás en la plataforma.


Check Mark Button ¿Dónde encuentro esta opción?

    Inicia sesión en tu cuenta en: < app.enviospronto.com >
    En el menú izquierdo, haz clic en "Dinero de cobranzas"
    Da clic en el botón "Solicitar mi dinero"


Desktop Computer Pantalla: “Retira tu dinero de cobranzas”

Esta ventana te permitirá seleccionar el método de retiro, capturar tu CLABE bancaria, indicar el monto a transferir y revisar condiciones importantes. A continuación te explicamos cada sección:


Memo Paso a paso para solicitar tu dinero

1. Selecciona tu ciudad o zona

En el campo "Ciudad/Zona", elige la localidad desde la cual deseas retirar el dinero (por ejemplo: Monterrey, Saltillo o Aguascalientes).
Magnifying Glass Tilted Left La plataforma te mostrará automáticamente el saldo disponible en esa zona.


2. Elige el método de pago

Tienes dos opciones:
  • Transferencia electrónica de fondos (SPEI)
  • Money Bag Sin monto mínimo o máximo
  • Three O’clock Mismo día si solicitas antes de las 6:00 p.m. de lunes a viernes o 12:00 p.m. los sábados
  • Money with Wings Comisión: $6 MXN + 1.5% del monto transferido
  • Depósito bancario en ventanilla o cajero
  • Bank Solo aplica para Banorte, BBVA, Banamex, Banregio, Santander y Scotiabank
  • Money Bag Monto permitido: de $1,000 a $10,000 MXN
  • Hourglass Not Done Tiempo estimado: 3 a 4 días hábiles
  • Money with Wings Comisión: $6 MXN por servicio
Warning La plataforma te indicará si tu método seleccionado tiene un mínimo permitido.


3. Registra tu banco y CLABE interbancaria

  • En el campo Banco, escribe el nombre de tu banco (por ejemplo: Nu Bank).
  • En el campo CLABE Interbancaria, escribe tu número CLABE de 18 dígitos.
Locked with Key Solo puedes registrar una CLABE bancaria, por lo que todos tus pagos deben hacerse y retirarse desde la misma cuenta.


4. Verifica tu deuda actual

Si tienes una deuda pendiente por servicios ya realizados (como aparece en la pantalla: “Tienes una deuda de $3,093.12”), no podrás retirar tu dinero hasta saldarla.
Credit Card Puedes realizar un pago desde tu saldo de servicios para cubrir esta deuda y luego solicitar el retiro.


5. Ingresa el monto y un comentario (opcional)

  • Indica el monto que deseas retirar (el sistema calculará automáticamente la comisión).
  • Puedes escribir un comentario para identificar esta solicitud (opcional).
Ejemplo:
Monto: $1437 Se cobrarán $27.56 de comisión.


6. Envía tu solicitud

Haz clic en el botón "Enviar" y tu solicitud será procesada según el método que elegiste.


Stopwatch ¿Cuándo se procesa?

  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • No se procesan pagos domingos ni días festivos.


Pushpin Recomendaciones

  • Check Mark Button Verifica que tu CLABE esté correcta antes de enviar.
  • Cross Mark No intentes hacer solicitudes si tienes deuda pendiente, ya que serán rechazadas.
  • Mobile Phone with Arrow Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp en el canal de soporte: Soporte Envíos Pronto

¿Listo para retirar tus fondos?Hazlo desde: Backhand Index Pointing Right < app.enviospronto.com >