Preguntas frecuentes sobre Pronto Cubos y Fulfillment

1. ¿Cuál es el contrato mínimo?

El contrato mínimo es de 1 mes. Puedes renovar mensualmente sin compromiso forzoso.

2. ¿Hay penalización si dejo el espacio antes de que termine el mes?

No hay penalización. Solo debes cubrir el mes en curso.Si necesitas que empacamos tu mercancía para retiro, el servicio tiene un costo de $200 MXN por caja.

3. ¿Se permite mercancía frágil o de alto valor?

Sí, puedes exhibir o almacenar mercancía frágil o de alto valor.Si deseas asegurarla, podemos cotizar una póliza especial.

4. ¿Puedo compartir un cubo o rack con otra marca?

No. Cada espacio es exclusivo para una sola marca o negocio.

5. ¿Cuáles son los horarios para visitar los espacios o hacer reabastecimientos?

  • Pronto Cubos: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 h, Sábados de 10:00 a 15:00 h.
  • Fulfillment (bodega): Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 h. No hay servicio los fines de semana.

6. ¿Con qué frecuencia puedo ir a revisar o mover mi inventario?

Puedes hacerlo las veces que necesites, dentro del horario correspondiente.

7. ¿El servicio incluye control de inventario?

Sí. Todos los productos almacenados se gestionan desde el sistema de Envíos Pronto.

8. ¿Ustedes etiquetan los productos?

No. Es responsabilidad del cliente enviar su mercancía claramente identificada o etiquetada individualmente.

9. ¿El embalaje está incluido?

Sí. Tanto en Cubos como en Fulfillment, se incluye una bolsa plástica sencilla de empaque.

10. ¿Puedo enviar mercancía directamente desde mi proveedor?

Sí. Solo es necesario enviar previamente el desglose del contenido para saber qué vamos a recibir.

11. ¿Mis clientes pueden comprar directamente en la bodega?

Sí. Si usas el servicio Fulfillment, puedes canalizar a tus clientes para comprar directo en bodega sin costo extra.

12. ¿Debo avisar antes de que llegue un cliente a comprar?

No es necesario. Nosotros podemos entregar y cobrar directamente, siempre y cuando tengas un espacio activo contratado.

13. ¿Quiénes pueden usar el punto de venta en Fulfillment?

Solo los clientes que tengan espacio activo contratado.

14. ¿Cuál es el peso máximo por cubo o rack?

El peso máximo recomendado es de 5 kg por espacio (cubo o rack).

15. ¿Qué tipo de productos puedo almacenar o exhibir?

Aceptamos todo producto que sea legal y no perecedero.No aceptamos mercancía con requerimientos de temperatura controlada.

16. ¿Desde Fulfillment puedo enviar pedidos a todo México?

Sí. Puedes usar nuestras guías nacionales para envíos a cualquier parte del país.

17. ¿Qué días salen las rutas a Saltillo?

Lunes, miércoles y viernes.

18. ¿Cómo se programan los envíos desde Fulfillment?

Los clientes deben programarlos manualmente desde el portal de Envíos Pronto.

19. ¿Cómo se realiza la facturación?

La facturación es por adelantado, por separado de los envíos.Puedes pagar por transferencia o tarjeta.

20. ¿Qué pasa con la mercancía abandonada?

Si pasan 60 días naturales sin pago ni contacto, la mercancía se considerará abandonada y Envíos Pronto podrá liquidarla para recuperar los costos de almacenamiento, sin necesidad de nueva notificación.

21. ¿Hay un límite de inventario por espacio?

Sí. Puedes almacenar todo lo que quepa dentro de tu espacio contratado.Si excedes ese volumen, se cobrará automáticamente espacio adicional.