Autenticación en Dos Factores (2FA) en Envíos Pronto

En Envíos Pronto cuidamos al máximo la seguridad de tu cuenta, especialmente porque manejamos dinero de tus cobranzas contra entrega, saldos de servicios y movimientos sensibles. Por eso, hemos implementado un sistema de autenticación en dos factores (2FA) para reforzar la protección de tus accesos.


Shield ¿Por qué se activa la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos se activa automáticamente cuando:
  • Inicias sesión desde una computadora nueva
  • Accedes desde una dirección IP distinta a la habitual
  • Te conectas desde fuera de México
Esto se hace por tu seguridad y para prevenir accesos no autorizados, protegiendo tanto tu información como tu dinero.


E-Mail ¿Qué hacer si ves la pantalla de autenticación?

Si al iniciar sesión ves esta pantalla:
“Ingresa el código de verificación enviado a tu correo”
Significa que se ha activado la verificación por correo electrónico.Sigue estos pasos:
    Abre tu correo electrónico (el mismo con el que te registraste en Envíos Pronto).
    Busca un correo con el asunto:“Nuevo inicio de sesión en Envíos Pronto – Código de autenticación”
    Copia el código de 6 dígitos que aparece en ese mensaje.
    Regresa a la plataforma y pégalo en el campo que se muestra.
    Da clic en “Verificar”.
Pushpin Si no ves el correo en tu bandeja principal, revisa Spam o Promociones.


Check Mark Button Opción avanzada: Activar Google Authenticator

Si prefieres evitar depender del correo y tener una verificación más rápida y segura, puedes activar la autenticación con Google Authenticator. Esto te permitirá generar códigos temporales desde tu celular.

Wrench ¿Cómo se activa?

    Ve a tu panel y entra a “Editar Perfil” o directamente a:< app.enviospronto.com/profile >
    Descarga la app Google Authenticator:
  • Android
  • iOS
    Dentro de la app:
  • Abre Google Authenticator
  • Presiona el botón “+”
  • Selecciona “Escanear un código QR”
  • Escanea el código que aparece en la plataforma
    Ingresa en Envíos Pronto el código de 6 dígitos que genera la app.
    Guarda el código de respaldo, si se te proporciona.
Una vez activado, cada vez que inicies sesión verás un campo para ingresar el código generado por tu app.


Information ¿Qué pasa si no puedo acceder?

  • Si no te llega el correo, da clic en “Solicitar nuevamente el código” en la plataforma.
  • Si sigues sin poder ingresar, contáctanos por WhatsApp en el botón de soporte de la izquierda o escribe a:  ayuda@enviospronto.com 


Lock Recuerda

  • La seguridad de tu cuenta es prioridad, porque manejamos dinero real de tus operaciones.
  • El sistema 2FA protege tu información contra accesos externos no autorizados.
  • Puedes elegir entre autenticación por correo o app para mayor control.