¿Puedo cancelar o modificar una guía nacional ya generada?
Sí, puedes solicitar la cancelación de una guía nacional, pero hay algunas condiciones importantes que debes tener en cuenta.
Tiempo de cancelación
El proceso de cancelación puede tomar hasta 24 horas desde que lo solicitas. Esto depende de la paquetería y de la validación del sistema.
Requisitos para poder cancelar una guía
Para que una guía nacional sea cancelada:
- No debe haber sido utilizada
- No debe haberse entregado en la sucursal de la paquetería
- Debe ser solicitada dentro de un plazo razonable después de generarla
Una vez que el paquete ha sido escaneado o aceptado por la paquetería, ya no es posible cancelarla ni hacer cambios.
¿Cómo solicito la cancelación?
Debes comunicarte con nuestro equipo de soporte por WhatsApp para levantar tu solicitud:
WhatsApp Soporte Envíos Pronto
81-1987-0616
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¿Se puede modificar una guía?
No, las guías nacionales no se pueden modificar una vez generadas. Si necesitas cambiar cualquier dato (nombre, dirección, peso, etc.), deberás cancelar la guía y generar una nueva con los datos correctos.